心理的契約

心理的契約とは

心理的契約は、組織行動学者のクリス・アージリスらが提唱した概念です。 法律上の契約（給与、労働時間）と同じくらい、あるいはそれ以上に実際のパフォーマンスに影響を与えます。

契約の破壊（Breach）

もし会社が業績悪化を理由にリストラを行ったり、約束していた昇進を反故にしたりすると、心理的契約は**「破壊（Breach）」されます。 これを「心理的契約の不履行」**と呼びます。

一度壊れた信頼を修復するのは困難です。 従業員は「会社は自分を守ってくれない」と悟り、以下の行動をとるようになります。

• 離職: 優秀な人から辞めていく。
• 静かな退職 (Quiet Quitting): 辞めはしないが、情熱を失い、言われたことしかやらなくなる。
• 背信行為: 最悪の場合、会社の情報を持ち出したり、SNSで悪口を書いたりする。

現代の変化

かつての日本企業は「終身雇用・年功序列」という強力な心理的契約がありましたが、それが崩れた今、新しい契約の形が求められています。 「定年までの安定」を提供する代わりに、「市場価値を高める成長機会」や「柔軟な働き方」を提供するなど、契約内容（相互の期待）を再定義し、オープンに話し合うことが重要になっています。

由来・語源

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使用例

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関連用語

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